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Amazon FBA: Der Leitfaden für Ihren Versand

Inhalt:

• Was ist Amazon FBA?
• Worin liegt der Unterschied zu FBM?
• Welche Vorteile hat Amazon FBA?
• Nachteile von Amazon FBA
• Wie funktioniert Amazon FBA?
• Wie setzen sich die Gebühren bei FBA zusammen?
• Internationaler Versand
• Tipps für den Versand mit FBA
• Fazit

Amazon bietet seinen Verkäufer:innen mit dem "Fulfillment by Amazon" (FBA), einen Service, der die logistische Auftragsabwicklung übernimmt. FBA wurde also entwickelt, um den Alltag von Amazon-Verkäufer:innen zu erleichtern. Wenn Sie auf Amazon aktiv sind, können Sie entweder FBA oder FBM nutzen.
In diesem Artikel erhalten Sie eine ausführliche Erklärung zu FBA und dessen Funktionsweise sowie den Unterschied zu FBM. Sie erhalten darüber hinaus von BidX wertvolle Tipps zur Steigerung Ihrer Effizienz bei der Nutzung von FBA.

Was ist Amazon FBA?

Das Kürzel FBA steht für Fulfillment by Amazon. Es handelt sich dabei um einen Amazon-Service, der die Lagerung, Zusammenstellung, Verpackung und den Versand von Bestellungen umfasst. Verkäufer:innen und Unternehmen haben die Möglichkeit, ihre Produkte an Amazon-Fulfillment-Zentren zu schicken. Wenn ein Produkt verkauft wird, übernimmt Amazon alle erforderlichen Schritte. Durch die Nutzung des Amazon-Logistiknetzwerks erhalten Verkäufer:innen die Möglichkeit, ihr Unternehmenswachstum zu beschleunigen.

Worin liegt der Unterschied zu FBM?

FBM steht für Fulfillment bei Merchant. Bei dieser Methode liegt die Verantwortung für die Lagerung, den Versand und den Kundensupport der auf Amazon gelisteten Produkte entweder bei dem oder der Verkäufer:in selbst oder bei einem Dritten.
Mit dieser Form der Eigenverwaltung liegt die Kontrolle über die Lagerbestände und den Fulfillment-Prozess auf Seiten der Amazon-Verkäufer:innen. Sie haben auch einen größeren Einfluss auf das Kundenerlebnis, da der Kundenservice in diesem Modell ebenfalls eigenverantwortlich gesteuert wird.
Wichtig zu beachten ist, dass die Nutzung von FBM, Erfahrung im Bereich Logistik erfordert und ausreichende Ressourcen voraussetzt. Das Verpacken und Versenden von Produkten ist mit einem Zeitaufwand verbunden und ein umfassendes Wissen über die Amazon Richtlinien ist unerlässlich. Besonders, wenn Sie international verkaufen möchten, können diese Richtlinien recht komplex werden.

Welche Vorteile hat Amazon FBA?

Die Nutzung des Amazon-Versands kann Sie als Verkäufer:in erheblich entlasten und macht ihre Produkte für Käufer attraktiver. Mit Fulfillment by Amazon (FBA) müssen Sie sich nicht um die Beschaffung von Lagerhäusern, Lieferfahrzeugen, die Einstellung von Personal oder den Aufbau von Logistiksystemen kümmern.


Wir haben die Vorteile für Sie auf einen Blick zusammengefasst:

Prime Versand
In der heutigen Zeit erwarten Kunden und Kundinnen eine schnelle Lieferung und Amazon ist bekannt für seine rasche Zustellung. Kunden und Kundinnen mit einem Amazon Prime-Abonnement profitieren von einem besonderen Vorteil: Sie können Produkte im Rahmen ihrer Mitgliedschaft innerhalb von zwei Tagen ohne zusätzliche Kosten erhalten. Das Gute daran ist, dass auch Sie davon profitieren können. Produkte, die über Fulfillment by Amazon (FBA) versandt werden, sind für den Prime-Versand zugelassen.
Weltweit gibt es mehr als 200 Millionen Prime-Abonnenten und Abonnentinnen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Prime-Abonnenten Produkte mit dem Prime-Label kaufen, ist weitaus höher als bei Produkten mit Standardversand. Das eröffnet Ihnen als Verkäufer:in die Möglichkeit, das Verkaufspotenzial Ihrer Produkte zu steigern.

Gewinn der Buy Box
Wenn Sie mit anderen Verkäufer:innen konkurrieren, die identische Produkte anbieten, ist die Platzierung Ihres Artikels in der Buy Box entscheidend. Die Buy Box, die sich auf der Produktseite befindet und den "In den Einkaufswagen" -Button enthält, dürfte Ihnen vertraut sein. Es kann nur ein Verkäufer die Buy Box besitzen. Da etwa 85 % aller Verkäufe über die Buy Box erfolgen, ist es äußerst vorteilhaft, Ihr Produkt dort zu positionieren.
Bei der Auswahl des Buy Box-Besitzers spielt die Auftragsabwicklung eine der bedeutendsten Rollen für Amazon. Mit Hilfe von Fulfillment by Amazon (FBA) können Sie Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box erheblich steigern, insbesondere wenn Sie mit Verkäufer:innen konkurrieren, die ihre Bestellungen selbst abwickeln.

Kosteneffizienz
Wenn Sie bereits Erfahrungen im Verkauf auf Amazon haben, sind Ihnen die verschiedenen Faktoren bekannt, die den Versandpreis eines Artikels beeinflussen. Sie müssen das Volumen-Gewicht des Pakets, die Abmessungen, den Lieferort, die Versanddienstleister, eventuelle Zusatzkosten und viele weitere Aspekte berücksichtigen. Selbst bei kleineren Paketen können sich diese Faktoren summieren. Wenn Sie nicht achtsam sind, können die Versandkosten Ihre Gewinnspanne schnell schmälern, was zu geringeren Einnahmen führt.
Vor diesem Hintergrund entscheiden sich viele Verkäufer dafür, Programme wie FBA zu nutzen, um ihre Produktlager und den Versand auszulagern. Die Gesamtkosten, die Sie hierfür tragen, sind im Vergleich zur Eigenverwaltung dieses Prozesses meist geringer und können vor allem einfacher überwacht und im Überblick behalten werden.

Vertrauen der Kund:innen
Wie oft haben Sie sich bereits für ein Produkt auf Amazon entschieden, weil es mit “Prime Free One-Day Delivery” angeboten wurde?
Durch Fulfillment by Amazon (FBA) erreichen Sie eine breite Zielgruppe von Kunden und Kundinnen, die kostenfreien Versand schätzen. Das "Fulfilled by Amazon Prime"-Logo garantiert eine zuverlässige Lieferung und genießt das Vertrauen der Amazon-Kunden und Kundinnen.

Nachteile von Amazon FBA

Abgesehen von den zahlreichen Vorteilen, gibt es bei der Nutzung von FBA auch einige negative Aspekte, die Sie vor Ihrer Anmeldung bei FBA in Betracht ziehen sollten.

Weniger Kontrolle
Der größte Nachteil von FBA besteht darin, dass Sie als Verkäufer:in gewisse Kontrollmöglichkeiten abgeben. Im Rahmen von FBA haben Sie keinen physischen Zugang zum Lager, um Ihre eigenen Produkte zu inspizieren. Falls Sie zu den Verkäufer:innen gehören, die gerne die Kontrolle über ihren Lagerbestand und den Fulfillment-Prozess behalten, könnte FBA womöglich nicht die passende Lösung für Sie sein.

Kostenfaktor
Es mag zunächst widersprüchlich erscheinen, besonders nachdem wir FBA zuvor als kosteneffizient bezeichnet haben. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass bestimmte Artikel in diesem Programm kosteneffizienter sind als andere. Generell sind kleine, leichte Produkte, die sich zügig verkaufen, eine bessere Wahl für FBA im Vergleich zu sperrigen, schweren Artikeln, die sich nur langsam verkaufen. Darüber hinaus sollten Sie sich bewusst sein, dass die Lagergebühren zwischen Oktober und Dezember, zur Hochsaison in der Weihnachtszeit, steigen.

Richtlinien für Verpackungen
Amazon stellt hohe Anforderungen an die Verpackung und Kennzeichnung von Inventar, bevor es in die Lagerhäuser aufgenommen wird. Wenn Sie Ihre Bestände nicht sorgfältig vorbereiten und diese Vorgaben nicht erfüllen, besteht das Risiko, dass Amazon die eingehende Sendung ablehnt. In einem solchen Fall müssten Sie zusätzliche Zeit und Ressourcen aufwenden, um Ihr Produkt zurückzuholen und neu zu verpacken.

Rücksendung durch Prime
Die Nutzung von Prime birgt nicht nur Vorteile, sondern kann auch unerwünschte negative Auswirkungen haben. Die unkomplizierten Rückgabemöglichkeiten für Käufer:innen können zu erhöhten Rücksendungen Ihres Produktes führen.

Wie funktioniert Amazon FBA?

Um am FBA-Programm teilzunehmen, benötigen Sie ein Amazon-Verkäuferkonto. Über das Seller Central können Sie den Versand durch Amazon einrichten.

Im nächsten Schritt konzentrieren Sie sich auf die Produkte, die Sie über FBA auf Amazon anbieten möchten. Es besteht die Möglichkeit, alle Ihre Produkte über FBA zu verwalten. Es ist aber wichtig, basierend auf den oben genannten Nachteilen und den damit verbundenen Kosten sorgfältig abzuwägen, ob dies für Ihr Geschäft sinnvoll ist. Wenn Sie eine manuelle Produktauswahl bevorzugen, empfiehlt sich eine umfassende Recherche, um die profitabelsten Produkte auszuwählen. Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, müssen diese vorbereitet werden. Sie können sich entweder für einen Hersteller entscheiden, der die Artikel an Sie liefert, oder einen Hersteller, der die Produkte direkt an die Fulfillment-Zentren von Amazon sendet.
Sobald Ihre Waren in einem oder mehreren Fulfillment-Centern eingetroffen sind, übernimmt Amazon die Lagerung der Produkte. Wenn ein Kunde oder eine Kundin Ihr Produkt kauft, wickelt Amazon die Transaktion ab. Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihre Verkaufsdaten und den Lagerbestand im Seller Central.
Amazon kümmert sich um sämtliche Rücksendungen und den gesamten Kundenservice. Darüber hinaus übernimmt Amazon andere kundenorientierte Aufgaben wie das Bereitstellen von Sendungsverfolgungsinformationen und die Anforderung von Bewertungen und Rezensionen.

Wie setzen sich die Gebühren bei FBA zusammen?

Die Gebühren für die verschiedenen FBA-Services variieren und hängen davon ab, welche Services Sie an Anspruch nehmen. Im Allgemeinen zahlen sie monatliche Gebühren für die Lagerung und den Versand sowie gelegentliche Zusatzgebühren für extra Leistungen.

1. Monatliche Lagerbestandsgebühren: Die Berechnung erfolgt für sämtliche Produkte, die in einem Amazon-Logistikzentrum gelagert sind. Sie basiert auf dem durchschnittlichen täglichen Lagerbestandsvolumen in Kubikfuß.
   
   
2. Versandgebühren: Die Gebühren werden pro einzelner Einheit berechnet und umfassen die Kommissionierung und Verpackung Ihrer Bestellungen, den Versand und die Abwicklung, den Kundenservice sowie die Bearbeitung von Warenrücksendungen.
   
   
3. Gelegentliche Gebühren
   
   Aufschlag für Altbestand im Lager: Es erfolgt eine monatliche Überprüfung für sämtliche Produkte, die länger als 271 Tage in einem Logistikzentrum gelagert sind. Die Pflege des Lagerbestandsstatus kann dazu beitragen, Langzeitlagergebühren zu verhindern.
   
   Gebühren für Remissionsaufträge: Sie haben die Möglichkeit, Amazon gegen eine Gebühr pro Artikel zu beauftragen, Ihren Lagerbestand in Logistikzentren zurückzusenden oder zu entsorgen.
   
   Bearbeitungsgebühren für Warenrücksendungen: Diese Gebühr wird berechnet, wenn Amazon einem Kunden oder einer Kundin eine kostenlose Rücksendung anbietet.
   
   Gebühren für nicht eingeplante Serviceleistungen: Diese Gebühr wird fällig, wenn der Lagerbestand ohne angemessene Vorbereitung oder Etikettierung in einem Logistikzentrum ankommt und zusätzliche, nicht geplante Serviceleistungen erforderlich sind.
   
   Amazon bietet verschiedene Tools zur Schätzung der Gebühren an, darunter auch einen Kostenrechner.

 

Internationaler Versand

FBA bietet auch die Möglichkeit des internationalen Versands, was entscheidend für eine erfolgreiche Expansion sein kann. Beim Einsatz von FBA für internationale Bestellungen unterscheidet man zwischen europäischen und nicht-europäischen Märkten.
Amazon bietet drei Fulfillment-Programme für die EU an - den paneuropäischen Versand, das europäische Versandnetzwerk und “Lagerbestand im Marktplatz-Land”.

Der paneuropäische Versand durch Amazon erfreut sich großer Beliebtheit und gilt als der schnellste Service. Hierbei verwendet Amazon Lagerzentren in der gesamten Europäischen Union für die Lagerung und den Versand.
Beim europäischen Versandnetzwerk erfolgt der Versand Ihrer Produkte aus dem zentralen Lager in Ihrem Ursprungsland.
Bei „Lagerbestand im Marktplatz-Land“ wird der Lagerbestand in verschiedenen Logistikzentren gelagert, in den von Ihnen angegebenen Ländern und von dort aus versandt.

 

Tipps für den Versand mit FBA

Um Ihre Rentabilität zu steigern, sollten Sie auf einige Schlüsselfaktoren achten.
Für eine erfolgreiche Nutzung von FBA ist es entscheidend, alle Amazon-Richtlinien und Servicebedingungen zu befolgen. Amazon hat klare Vorschriften, die Sie einhalten müssen. Besonders wichtig ist, dass Ihre Produkte gemäß den Amazon-Richtlinien verpackt sind, bevor sie in die Fulfillment-Zentren gesendet werden. Diese Richtlinien mögen zunächst aufwändig erscheinen, sind jedoch unerlässlich, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Der “Inventory Performance Index” bietet Ihnen einen Einblick in Ihre Lagerbestände. Es ist ratsam, sich an diesem Index zu orientieren, um Ihre Bestände rechtzeitig aufzufüllen. Zudem können Sie über das System erfahren, wie lange Ihre Produkte bereits in den Amazon-Zentren gelagert sind, um Langzeitlagergebühren zu vermeiden.

Wie bereits erwähnt, kann die Nutzung von FBA und der Prime-Status Ihrer Produkte zu vermehrten Rücksendungen führen. Für diese Rücksendungen können Gebühren anfallen. Daher sollten Sie bestrebt sein, Rücksendungen zu minimieren, indem Sie Ihre Produkte auf den Produktdetailseiten äußerst detailliert beschreiben, um Missverständnisse bei den Kunden zu vermeiden. Die regelmäßige Beantwortung von Kundenfragen auf den Produktdetailseiten kann ebenfalls hilfreich sein.

Soweit möglich, sollten Sie die Vorteile von “Small and Light” für Ihre kleinen und kostengünstigen Produkte nutzen, um Ihre Gebühren zu senken. Hierbei sollten Sie versuchen, die Verpackung Ihrer Produkte auf ein Minimum zu reduzieren.
Damit sich FBA auch lohnt und Sie viele Produkte verkaufen, sind Sponsored Ads entscheidend. Sponsored Ads helfen Ihnen dabei, Ihre Impressions für die relevantesten Keywords zu erhöhen und Ihr Business zu skalieren. Hierbei sind PPC Management Plattformen wie BidX, die die Optimierung von Werbeanzeigen übernehmen, unerlässlich.

Fazit

Amazon FBA ist ein nützlicher Service, der Ihnen als Seller Zeit und Nerven sparen kann. Um FBA erfolgreich zu nutzen, ist es entscheidend, sämtliche Amazon-Richtlinien zu befolgen und eine durchdachte Bestandsführung zu betreiben. Das FBA-Programm kann Ihnen wertvolle Zeit einsparen, die Sie für Ihr Kerngeschäft nutzen können. Gleichzeitig ermöglichen es Ihnen Anbieter wie BidX, Ihre Sponsored Ads zu optimieren. BidX bietet Ihnen dazu automatisierte Gebots- und Keyword-Anpassungen, damit Ihre Produkte die größtmögliche Reichweite erzielen.

Über die Autorin:
Lena Einschütz ist Marketing Managerin bei BidX. BidX unterstützt Marken beim Wachstum und der Skalierung durch die Automatisierung von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Amazon mit Hilfe von Software.